门源：深化文旅专项整治 规范岗什卡登山市场秩序

为坚决纠治岗什卡登山行业乱收费、违规运营、服务缺位等突出问题，规范文旅市场经营秩序，切实保障游客合法权益。近日，门源县聚焦登山行业经营乱象，以源头治理、精准整治、长效规范为抓手，全面开展登山领域文旅市场专项整治行动，全力净化高海拔登山行业发展环境。

统筹部署施策，夯实规范治理基础。组织召开全县文旅领域专项整治工作推进会，靶向整治行业低价揽客、恶意竞争、服务缩水等顽疾。广泛听取企业、群众意见建议，立足常态化监管和制度化治理，牵头制定《岗什卡户外运动目的地登山服务标准（试行）》，以标准化建设补齐监管薄弱环节，从严整治各类违规经营行为，着力破除行业沉疴积弊，净化文旅市场环境，持续规范高海拔登山项目运营秩序。

全面摸排调研，精准掌握行业实情。严格对照《中华人民共和国体育法》《户外运动安全规范》等法律法规，切实履行行业监管主责，对县域登山俱乐部、户外机构开展全域拉网式摸底排查。重点核查各类经营主体收费项目、计价标准、合同条款及配套服务落实情况，系统梳理游客投诉、消费纠纷线索，深挖价格乱象、服务缺位、安全管理薄弱等问题根源。通过实地走访、座谈交流等方式，广泛收集真实诉求与意见建议，全面摸清行业资质、运营模式、风险隐患等关键底数，为后续精准施策、靶向整治、规范行业秩序筑牢数据支撑与民意基础。

强化协同联动，健全规范运营体系。加强与市场监管、景区管理等单位联动协作，统筹多方力量、凝聚监管合力，助力登山行业实现规范、法治、长效化管理。科学划分基础体验、高端尊享、专属定制三类服务等级，搭建层次清晰的收费定价框架。全面规范报名核验、健康排查、装备检查、行程行进、登顶返程、售后保障等全流程服务环节，明确登山时限，执行强制下撤制度，压实企业安全生产主体责任。同步建立投诉快速处置机制，及时调处消费矛盾纠纷，切实守护群众人身安全与合法消费权益。

狠抓落地监管，从严监管规范经营秩序。依托线上线下多元渠道，全面公示登山服务收费标准、服务明细及规范要求，主动接受社会监督。推行常态化现场巡查机制，对照标准核验经营各项内容，建立行业投诉台账。联合市场监管等部门，严肃查处私自调价、恶意竞争、欺客宰客等违规行为，依据问题情节采取约谈整改、停业整顿等处置措施。

下一步，门源县将以登山服务标准全面落地为契机，持续深化文旅领域腐败和作风问题专项整治。持续加大标准宣贯普及力度，抓实日常监督执法工作，引导经营商户恪守诚信经营底线，迭代升级登山服务品质。持之以恒净化岗什卡登山市场环境，守护本土优质文旅生态资源，全力助推县域高海拔户外运动产业合规经营、精品运营、长远稳健发展。

监制：朱景成