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来信内容： |
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最近一段时间，城区的自来水一直都是伴泥沙，无法直接饮用，日常用水有困难。望有关部门解决下。 |
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回复情况： |
回复时间：2024/4/12
回复内容：
网友您好:
关于您反映“县城自来水伴泥沙无法饮用”的信访事项现答复如下：针对该问题，门源县润泽水务有限公司高度重视，第一时间安排专人核实办理，并对辖区水质进行走访查看。水质浑浊主要原因：一是由于浩门镇城区内供水管网铺设年限较久，水压骤增后产生冲击力，将管网内壁长期积累附着的泥沙冲散，致使用户取水时水质出现短暂浑浊现象。二是近期，门源县集中供热管网改建项目在浩门镇多区域同步实施过程中，我公司供水管网因开挖造成多处受损，在管网抢修作业过程中，少量泥沙带入管内，造成用户水质短暂浑浊现象（我公司在管网抢修作业前，会提前通过“微信公众号”“金门源公众号”等官方途径发布停水通知，便于群众提前做好储水及相关应急准备。并告知用户复水后可能会出现水质浑浊、水压不稳等情况及用水注意事项和用水问题的解决途径）。三是管道失压后，部分小区处于低压供水，少部分小区暂时停水后高位水箱缺水，正常供水后水箱底部沉淀物排出，导致短时间水质发黄或浑浊现象。四是小区物业公司对小区内部供水管网实施维修或用户所在小区内有人私自关闭供水内网阀门，维修作业时泥沙灌入供水管网中，致使小区内住户家中自来水有短暂混浊现象。
解决办法：一是门源县润泽水务公司于2023年申报实施了《海北州门源县浩门镇供水管网维修改建项目》，目前已完成总工程量的80%，待该项目竣工后，将极大改善公司辖区内供水管网现状和群众用水体验。二是浩门水库项目现已完工，待投入运行后，其更加完善的净水设施及生产设备将大幅改善群众饮水条件。三是我公司已于2023年10月份组建成立水厂水质常规12项化验室，并在进水口安装浊度仪，严格控制水质浊度及其他各项指标，确保水质达标。四是我公司安排工作人员每日开展水表、水质巡查普查工作，并对部分小区总表及阀门过滤器进行免费检查和清理。五是在城区道路施工中，我公司将积极协助相关施工方确认供水管网走向及分布情况，切实降低供水管网受损概率，保证城区供水正常。
门源县润泽水务有限公司在接到该投诉事宜后，及时安排工作人员对辖区内用户用水情况进行了随机走访，均未发现水质浑浊现象。今后，门源县润泽水务公司将会进一步提升服务意识，改善供水水质，切实保障群众用水安全。
感谢您对我们工作的关注和支持，如有其他疑问请致电门源县工业商务和信息化局。
门源县工业商务和信息化局电话：0970-8612288
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