推行“十字”工作法 化解矛盾促和谐
近年来，门源县在民族团结进步创建活动中，始终把巩固和提升“全国平安建设先进县”成果的重心放在矛盾纠纷排查调处上，认真学习借鉴“枫桥经验”，立足县情定措施、与时俱进抓落实、探索创新求实效，推行“联、建、防、法、情、活、早、公、访、安”的“十字”工作法，不断提升矛盾纠纷排查调处工作水平，有效维护了社会和谐稳定。
立足一个“联”字。全面建立了“三调联动”大调解工作机制，有效整合了人民调解、行政调解、司法调解等人民内部矛盾调处工作资源，设立了县“三调联动”接待调处大厅，推行“一个平台统一指挥、一个机构监督落实、一个窗口接待受理、一个流程调处化解、一个机制保障运行”的“大调解”工作机制，实现了三种调解方式间的“无缝对接和联调联动”，使全县的各级各类调解力量得到整合，调解手段得到优化，调解能力得到提升。
重视一个“建”字。一方面狠抓组织建设。为加强对全县矛盾纠纷排查化解工作的领导，推行县级领导包乡镇、乡镇领导包村、村干部包社，政法部门包片的“四包”工作机制。另一方面狠抓机制建设。以“三调联动”大调解工作机制为平台，制定出台了司法调解与人民调解、行政调解与人民调解、司法调解与行政调解之间相互衔接的20个对接机制和3个实施细则。
开展一个“防”字。在落实惠农政策和实施重大项目工程中，坚持以民生为着眼点，事先做好社会稳定风险评估防范工作，把所要实施的项目、工程向全社会公开，多层面征求和倾听群众的意见建议，全力解决群众的实际困难，最大限度地赢得了群众的理解和配合。
坚守一个“法”字。在处置矛盾纠纷的过程中，始终坚持“以事实为根据、以法律为准绳”的基本原则，彻底摒弃“花钱买平安”的思想，对一些无理、非法和过激的行为坚守法律底线，该处理的处理，该打击的打击，绝不手软，强化依法处置的能力，树立了政府威信。
突出一个“情”字。合情、合理、合法是能否成功处置矛盾纠纷的基本要素，在涉及广大人民群众切身利益的问题上，门源县将“以诚待人、以情感人、以理服人”充分运用到矛盾纠纷的处置工作中，收到了事半功倍的效果。
探索一个“活”字。多年来，门源县在矛盾纠纷化解处置中，坚持实用的原则，在处置矛盾纠纷的工作措施和工作方法可以概括为“简便、直接、得当、实用”，不单纯依靠教条主义或经验主义，而是采取实用主义，解决问题时不设条条框框，不循规蹈矩，在不违反政策、法律的前提下，处置纠纷时随事件、事态的发展，根据现实需要随时采取一切必要的手段进行有效处置。
争取一个“早”字。矛盾纠纷早处理难度小，早处理不激化。为了实现这个“早”字，一方面，以高效快捷为原则，在全县各个领域、各个层面建立了一套横向到边、纵向到底的情报信息网络。另一方面，为了筑牢基层矛盾纠纷化解的“第一道防线”，门源县在村级人民调解员当中推行“随手调”的工作方法，充分利用人民调解员贴近群众、信息灵通、方便快捷的优势，实行矛盾纠纷“随手调”机制，司法所为每个调解员印发“随手调”工作手册。
坚持一个“公”字。“公生明、偏生暗”，为了做到公平、公正、公开，门源县在启动“三调联动”处置疑难矛盾纠纷时，采取“1+N”的调解方式，由“三调联动”办公室牵头，除了召集双方当事人、与个案有关的职能部门主要负责人外，还邀请律师及司法部门法律工作者参与调解。
落实一个“访”字。为进一步排查化解矛盾纠纷隐患，深入开展矛盾纠纷大下访活动，通过领导坐班接访、分片领导定期下访、点名约访、事后回访等渠道，把“群众上访”变为“干部下访”，把“稳控群众”变为“服务群众”，做到和群众面对面沟通、零距离交流、无障碍互动，畅通渠道让群众“说事”。
确保一个“安”字。平安和谐的环境是经济发展、人民安居乐业的前提。门源县按照排查走在调解前，调解走在激化前的原则，不断创新矛盾纠纷调处的方式方法，创新推出了边界矛盾纠纷的“四个一”工作法、人民调解“六诊”工作法等为代表的一系列矛盾纠纷调处工作措施，及时化解消除各领域的矛盾纠纷，确保了全县安定团结和长治久安，巩固提升了“全国平安建设先进县”成果。
