尊敬的杨尕藏、陈智、吕生花代表、

您提出的“关于增加《门源县城镇市容和环境卫生管理条例》附加意见”的提案收悉，现回复如下：

“关于规范小区物业服务标准，费用向全体业主公示，提供平等的服务”，我县部分物业服务公司存在服务不到位，服务质量、服务水平低、收费高的情况，我局一直对此非常重视，为规范全市物业管理市场秩序，提高物业管理水平，提升物业服务质量，改善居住环境，促进物业行业的健康发展，我局制定了多个规范性的文件，对物业服务行业存在的突出问题要求物业服务企业进行了自查自纠。

为适应城镇发展需要，满足住户的服务需求，我县物业服务管理工作已推行了星级管理机制，按服务质量每年评定星级，物业公司按所评定星级收费，星级按服务质量水平可升可降，星级服务推行需要过程，建议小区住户给与支持。并对小区物业费收取公开做了具体的安排部署，就账目公开一项纳入星级评定，明确了自2018年10月1日起对账目进行定期的全面公开，接受小区住户的监督。

以上答复您是否满意，如有意见，敬请反馈。

门源县住房和城乡建设局

2019年10月15日