为深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于退役军人工作的重要论述精神，有效防范化解退役军人领域各类突出矛盾风险，门源县退役军人事务局发扬“四下基层”优良作风，紧盯重点人员、重要时段、重点事项，以“三强化”推动退役军人领域矛盾纠纷化解提质增效。

强化组织领导，筑牢安全防线。始终坚持把学习好贯彻好习近平总书记关于退役军人工作的重要论述作为一项长期重要政治任务，纳入党组会议常设议题、理论学习中心组常学内容、党员干部培训必学篇目，进一步强化学的自觉、完善学的机制，推动学习贯彻走深走实。同时，结合“常态化联系困难退役军人”工作制度和“双报到”机制，组织党员干部职工通过采取召开座谈会、入户宣传等形式，以退役军人保障法、军人地位和权益保障法、英雄烈士保护法、《军人抚恤优待条例》《烈士褒扬条例》等法律法规规章和有关政策性文件为重点，深入开展政策法规宣传教育活动，更好地维护广大退役军人和其他优抚对象的合法权益。认真落实优抚对象待遇，严格落实各项优抚优待政策，按时足额发放优抚对象及退役军人的一次性经济补助金、家庭优待金、各类优抚补助金，各项惠及政策的相继落实，充分保障退役军人的合法权益。

强化摸排管理，压实工作责任。始终将退役军人安抚、疏导作为抓好维稳工作的主线，认真落实《退役军人信访服务工作办法》和信访首办责任制及“13712”信访工作机制，按照“重点联系和普遍联系相结合，时常联系和日常联系相结合，上门联系和线上联系相结合，感情联系和帮扶联系相结合”原则，建议进一步深化常态化困难退役军人联系机制。同时，强化各乡镇、社区退役军人服务站工作职能，常态化开展退役军人领域矛盾风险隐患大清查大化解专项行动，采取“一人一领导，一人一方案”，重点关注家庭遭遇到重大变故、生活特别困难的服务对象，特别关注有思想疙瘩、表达过信访诉求的人员，发现矛盾问题后第一时间介入调处，加强源头治理，确保矛盾纠纷发现在早、处置在小。截至目前，我县无退役军人矛盾问题、无投诉人员问题、无涉访问题。

强化合理诉讼，做好关爱帮扶。针对走访、下访了解到的问题，全部进行一件一件甄别，按照“诉求合理的，解决问题到位；生活困难的，帮扶救助到位；诉求无理的，教育疏导到位；行为违法的，依法处理到位”的原则，分清问题类别，细化工作措施，统筹利用法律、政策等手段和教育、调解、疏导等办法，做到及时就地接谈、推进化解、疏导情绪和关心慰问，把各类风险矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。同时，充分利用各乡镇、村（社区）退役军人服务站横向到边、纵向到底网格化管理优势，采取“一月一走访、一季一摸排 ”，全面了解掌握辖区内困难退役军人家庭生活状况，精准把握对因病、因灾、因疫情造成家庭生活困难的退役军人做到不漏一人、不留死角，

来源：县退役军人事务局

撰写：严晓霞、陈学梅

审核：马明理

监制：张生恩