近年来，东川镇党委、政府以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以持续深化“枫桥经验”为着力点，探索提炼出了365调解室、数字治理等行之有效的乡村治理新模式，为镇域经济发展营造了和谐稳定的社会环境。

“社会治理综合服务中心”助力矛盾纠纷化解“一站式”。按照州县建立社会治理综合服务中心实施方案，及时整合信访接待、矛盾纠纷调解、公共法律服务、综治等资源力量，成立东川镇社会治理综合服务中心，中心以“常驻+随驻”的模式为群众提供“一站式”服务，功能区划分为“一厅四室四岗”，“一厅”为群众事务受理大厅，“四室”为办公室、信访接待室、会商研判室（信访共调共解室、视频会议室、矛盾纠纷调解室）、公共法律服务室，“四岗”为在大厅设置的综合受理岗、矛盾纠纷调解岗、信访接待岗、公共法律服务岗；孔家庄法庭、东川镇派出所按照中心受理案（事）件归属管理进行随叫随驻；中心组建工作已于8月上旬完成并开展工作，已受理和化解各类纠纷27起。

数字赋能助力矛盾纠纷化解“一揽子”。运用大数据智能化手段让社会矛盾风险防范化解更智慧、更精细，充分依托海北州综治维稳信息系统，形成“综治（联调）中心+网格化+信息化”深度融合、高效运行的治理体系，着力解决风险发现不了、信息流转不快、统筹协调不畅等难题。建好智慧“中枢”。在镇政府成立东川镇社会治理综合服务中心，以海北州综治维稳信息系统为核心，集成综治门户、国标库、综治地图、监控大屏、视频资源、网格化服务APP等应用场景，打通网格报送、AI捕捉、部门导入等风险汇聚渠道，实现了多跨场景一网统管。用活数据“富矿”。依托门源县视频会议终端及治安监控合成作战工具，镇村两级联网共享高清视频，及时感知预警各类社会矛盾风险。同时，全面摸清“入赘家庭、留守家庭、单亲家庭、重组家庭、独居家庭”五类易发生风险隐患底数，目前共排查出共622户1609人，实行台账管理，对五类家庭分类施策，对有矛盾纠纷及其隐患的家庭和需要帮扶的家庭进行重点走访，随时关注，在思想上引导、行动上帮扶，切实解决“五类”家庭急难愁盼问题。做强网格“前哨”。整合村“两委”干部、利用网格员队伍，合理划分了51个网格片区，实行网格长负责制，各网格长每天上报巡查记录；整合生态管护员、保洁员、河湖长等13类人员，建立13支495人群防群治队伍，加强人员管理，定期开展点验，确保矛盾纠纷及时发现、尽早干预，有效防范矛盾纠纷激化升级。

“365调解室”助力矛盾纠纷化解“全链条”。东川镇党委坚持不断深化发展“枫桥经验”，为实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，充分发挥“365调解室”在各类不稳定因素和矛盾纠纷中的积极调解作用，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、纠纷不激化。“365调解室”成为为民解忧“和事佬”。调解员充分利用人熟、地熟、业务熟、情况熟的优势，对群众的小事、大事、难事、要事及时受理，第一时间解决群众“头疼事”，既减轻了镇村两级干部调解矛盾纠纷压力，又为群众提供了解决合理诉求、有政府公信力的平台，群众获得感、幸福感、安全感不断提升。“365调解室”成为化解矛盾“攻坚队”。调解员运用多年基层工作积累的经验，对于婚姻家庭、邻里之间出现的一些磕磕碰碰或经济纠纷等难解之事，找准问题症结，把准当事人的“脉搏”，根据双方当事人的性格脾气、争议焦点等选择立竿见影的调解方法，基层一线矛盾纠纷均得到圆满解决，为镇党委开展形势研判提供了第一手资料，帮助镇党委找准中心工作靶向，维护了全镇安全稳定、文明和谐。“365调解室”成为法治社会“宣传队”。调解室不断强化对法律法规知识、案例等宣传，主动对接各村（社区），排查、收集、化解可能引发群体性上访、群体性事件的隐患，提高了农牧民群众对法律知识的知晓率和满意率，形成了齐抓共管的舆论氛围。截至目前，东川镇“365调解室”共调解60件矛盾纠纷，其中婚姻家庭纠纷29件、经济纠纷22、土地纠纷3件、子女抚养纠纷3件、草原纠纷1件、邻里纠纷1件，财产分割纠纷1件，矛盾纠纷调解率为100％。

来源：门源县公安局

撰写：严晓霞、张里青

审核：马明理

监制：张生恩