近年来，县住建局为更好地适应广大人民群众对档案工作的新期待，切实满足人民群众咨询、查阅利用档案的需要，坚持用“心”接待服务人民群众，受到前来咨询、查阅利用档案的人民群众的广泛称赞和好评。

　　一是“热心”接待人民群众。始终坚持热心接待每一位前来咨询、查阅档案信息的人民群众，详细了解他们利用档案的真实意图，诚心帮助他们解决档案利用中的具体问题，切实做到让每一位档案利用者都满意。尤其是房屋权属登记、办理和保障房办理等科室，都是涉及人民群众住房最根本利益的问题，工作人员都给予了最热心的咨询和档案查询服务。

　　二是“细心”查找所需档案。在为档案利用者提供档案信息服务的过程中始终坚持做到细看、细想、细查，根据档案利用者的需求，认真细致地查询档案室及各科室档案目录和相关资料，及时、准确地为利用者提供所需要的档案资料，最大限度地满足利用者对档案信息的需求，充分发挥档案在服务社会、服务民生、服务群众中的应有作用。截至目前，为单位及个人查询档案102余（人次），查询内容涉及社会经济建设、工程领域建设、固定资产查询及房屋权属登记、保障房登记等各个方面。

　　三是“虚心”接受群众意见。在日常接待服务人民群众的过程中，虚心听取人民群众的意见，不断改进档案查阅利用服务工作。近年来，领导班子确定了“档案整理工作达到省级要求验收”的要求，高标准、高起点、高定位积极为人民群众提供快捷、优质、高效的档案利用服务，努力提升人民群众的满意度。