针对门源县文旅广电局的表扬信

信件编号：	20260730001	留言时间：	2026-07-30 18:04
信件类型：	我要建议	姓名：	马****
内容：	尊敬的门源县县长：您好！本人于近期在门源县花海鸳鸯湿地景区游玩过程中，遭遇当地骑马商户言语辱骂。后续我依法依规提交投诉反馈，在整个纠纷处置过程中，门源县文旅广电局费辉章同志以及青海省三江集团种马场有限公司相关工作人员履职尽责、处置高效、响应及时、态度端正，极大弥补了本次游玩的负面体验，重塑了我对门源政务及文旅服务的良好印象，特此实名来信予以表扬。在本次投诉处理工作中，文旅局费辉章同志工作干练高效、执行力极强。在投诉办结后第一时间主动致电告知我最终处理结果、同步全部处置文件，工作流程规范、响应速度极快。后续我针对处置文书、事件疑点提出多项疑问时，费辉章同志均能快速对接、及时回应、认真落实跟进，处事严谨负责、不拖沓、不敷衍，展现出公职人员专业、踏实、靠谱的工作作风。同时，青海省三江集团种马场有限公司负责本次纠纷的工作人员态度诚恳、积极担当，出具规范的处置文件。在事件前期进展缓慢的情况下，后期积极推进调解、正视商户问题、主动化解矛盾，沟通温和有礼、处置公正客观，充分体现了本地国企的责任与担当。本次事件起初因商户恶劣言行，让我对门源旅游体验、本地服务形象产生了极大落差与失望情绪。但正因各位工作人员后续公正、高效、认真、到位的处置工作，成功弥补了我的糟糕体验，挽回了同行游客们对门源文旅的信任，真正做到了为民解忧、妥善处置民声诉求，大力规范青海旅游业发展。基层工作人员的高效履职、认真负责，是一个地区政务温度与文旅形象最直接的体现。在此，我真诚恳请领导能够对本次积极履职、高效处置群众纠纷、用心挽回本地文旅口碑的工作人员予以肯定，希望单位对费辉章同志及三江集团种马场相关负责人员予以通报表扬、予以鼓励嘉奖。也希望以此正向激励，带动全体服务岗位提升服务意识、规范商户管理、优化门源县整体旅游环境，让更多游客安心游玩、舒心出行。衷心祝愿门源县文旅事业蒸蒸日上、发展越来越好！特此表扬！此致敬礼
答复情况：	答复单位：门源县人民政府办公室答复时间：2026-07-31 14:55 答复意见：网友您好：关于“ 针对门源县文旅广电局的表扬信”的事项，我县答复如下：县旅游部门对费辉章同志予以通报表扬，将以此次典型表扬为契机，持续加强干部队伍作风建设，规范旅游投诉接处全流程工作，不断提升文旅行业服务质效，用心用情解决群众、游客急难愁盼问题，全力维护门源文旅良好形象。
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