关于岗什卡雪峰游客中心工作人员态度恶劣的投诉信
| 信件编号： | 20250704001 | 留言时间： | 2025-07-04 12:09 |
|---|---|---|---|
| 信件类型： | 我要投诉 | 姓名： | 熊**** |
| 内容： | 2025年6月27日，我们一行五人慕名自驾前往岗什卡雪峰景区旅行。下午五点左右结束下山前往景区游客中心，期间在游客中心广场前面的小吃摊位购买饭食后，在小吃摊位前餐桌就餐。当时正是太阳直射的角度，此时游客中心广场处(实际上就是餐桌前)的遮阳伞处于打开状态提供给我们遮阳。就在我们准备开吃的时候，有从游客中心出来的工作人员，一言不发直接将遮阳伞收起来，导致我们在太阳暴晒的情况下吃东西。游客中心有一位戴墨镜穿西装的工作人员指挥他们收伞，全程没有任何解释。我们不得不在极度疲惫的情况下，在太阳的暴晒下吃东西，最后躲在车阴影下吃东西，期间还有一桌游客也被赶走了。 我想请问一下，游客中心不是为游客服务的吗，遮阳伞不是给游客遮阳用的吗，为何在不告知的情况下要将遮阳伞收起来？ | ||
| 答复情况： |
答复单位：门源县人民政府办公室
答复时间：2025-07-04 15:57
答复意见： 网友您好： 您反映的关于“ 岗什卡雪峰游客中心工作人员态度恶劣的投诉信”的事项，现答复如下：接到您的信件，我县高度重视，立即开展调查核实工作。经查，2025年6月27 日景区工作人员在游客服务中心整理遮阳伞时，因未及时向游客说明情况，导致沟通不畅，引发误解。针对此次事件，景区运营方青海新视界旅游文化开发有限公司已对涉事工作人员进行严肃处理，依据公司管理规定给予500元经济处罚，并责令其作出深刻检讨。同时，我县已要求运营公司全面加强员工服务培训，优化服务流程，完善服务规范，切实提升服务质量。对此，我们将引以为戒，进一步强化景区服务监管，努力为每一位游客提供更专业、更贴心的服务体验。再次感谢您对我们工作的监督与支持，您的意见是我们改进工作的重要动力。
|
||
青公网安备 63222102000006号